Allt du behöver veta om hur vi skickar din beställning och hur du gör en retur om något inte stämmer.
Vi vill att processen ska vara så smidig som möjligt, så tveka inte att kontakta oss om du har några frågor.
Allt du behöver veta om hur vi skickar din beställning och hur du gör en retur om något inte stämmer.
Vi vill att processen ska vara så smidig som möjligt, så tveka inte att kontakta oss om du har några frågor.
Leveransinformation
Vart skickar vi?
Vi skickar till Sverige och resten av EU.
Vad kostar frakten?
Sverige
Enstaka vara: 29 SEK
2 eller fler varor: Gratis
EU
Enstaka vara: 10.99 EUR
2 eller fler varor: 6.99 EUR
Leveransinformation
Vart skickar vi?
Vi skickar till Sverige och resten av EU.
Hur mycket kostar frakten?
Sverige
Enstaka vara: 29 SEK
2 eller fler varor: Gratis
EU
Enstaka vara: 10.99 EUR
2 eller fler varor: 6.99 EUR
Vår returpolicy
Du har 14 dagar från mottagningsdatumet av din order att registrera en retur, i enlighet med Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) och EU:s konsumenträttslagar.
För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, otvättade och i originalskick med alla hygienklistermärken och etiketter intakta.
Bikinitrosor och baddräkter – hygienförsegling
Av hygienskäl är bikinitrosor och baddräkter försedda med en skyddande hygienförsegling. Om denna försegling har avlägsnats eller brutits kan vi inte acceptera returen eller utfärda en återbetalning. Detta gäller oavsett om varan har använts. Vänligen prova trosorna över dina egna underkläder och avlägsna inte förseglingen om du inte är säker på att du vill behålla varan.
Vi står inte för kostnaden för returfrakten, du ordnar och betalar returfrakten själv.
Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Vår returpolicy
Du har 14 dagar från mottagningsdatumet av din order på dig att registrera en retur, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59) och EU:s konsumenträttslagstiftning.
För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, otvättade och i originalskick med alla hygienklistermärken och etiketter intakta.
Bikinitrosor och baddräkter – hygienförsegling
Av hygienskäl är bikinitrosor och baddräkter försedda med en skyddande hygienförsegling. Om denna försegling har avlägsnats eller brutits kan vi inte acceptera returen eller utfärda en återbetalning. Detta gäller oavsett om varan har använts. Vänligen prova trosorna över dina egna underkläder och avlägsna inte förseglingen om du inte är säker på att du vill behålla varan.
Vi täcker inte returfraktkostnader, du ordnar och betalar själv för returfrakten.
Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur.
Hur man returnerar
1. Fyll i returformuläret
Besök vår kundportal för att registrera din retur. Välj de varor du vill returnera och ange anledningen till returen.
2. Packa din/dina vara/varor
Lägg varan/varorna i originalförpackningen om möjligt. Skriv ditt ordernummer på ett papper och lägg det i paketet. Detta hjälper oss att snabbt identifiera ditt paket.
3. Skicka till oss
Arrangera din egen returförsändelse med valfri transportör och skicka den till:
Oceiá the Label
Ellen Keys Gata 24
129 52 Hägersten
Sverige
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och behåller ditt inlämningsbevis tills din retur har behandlats.
4. Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Din återbetalning kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Hur man gör en retur
1. Fyll i returformuläret
Besök vår kundportal för att registrera din retur. Välj de varor du vill returnera och ange anledningen till returen.
2. Packa dina varor
Lägg varorna i originalförpackningen om möjligt. Skriv ditt ordernummer på ett papper och lägg det i paketet. Detta hjälper oss att snabbt identifiera ditt paket.
3. Skicka till oss
Ordna din egen returförsändelse med valfri transportör och skicka den till:
Oceiá the Label
Ellen Keys Gata 24
129 52 Hägersten
Sverige
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och behåller ditt inlämningsbevis tills din retur har behandlats.
4. Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Din återbetalning kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Vanliga frågor
Kan jag returnera en bikiniunderdel med bruten hygienförsegling?
Nej. Om hygienförseglingen har avlägsnats eller brutits kan vi inte godkänna returen eller utfärda en återbetalning. Vi kan inte heller täcka kostnaden för att skicka tillbaka varan till dig om den avvisas. Kontrollera förseglingen innan du skickar tillbaka något.
Jag tappade bort retursedeln, kan jag fortfarande göra en retur?
Ja. Skriv bara ditt ordernummer på ett papper och lägg det i paketet så att vi kan identifiera din retur.
Vem betalar för returfrakten?
Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader. Vi tillhandahåller inga förbetalda fraktetiketter eller ersätter returavgifter, förutom i de fall du mottagit en felaktig eller felaktig vara.
Jag fick en felaktig eller fel vara, vad ska jag göra?
Vi är ledsna att höra det. Vänligen kontakta oss på info@oceiathelabel.com med ditt ordernummer och en bild av problemet så hjälper vi dig.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning har utfärdats.
Kan jag byta till en annan storlek eller modell?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek eller stil ber vi dig att returnera din ursprungliga vara för återbetalning och lägga en ny beställning.
Vanliga frågor
Kan jag returnera en bikiniunderdel med bruten hygienförsegling?
Nej. Om hygienförseglingen har avlägsnats eller brutits kan vi inte godkänna returen eller utfärda en återbetalning. Vi kan inte heller täcka kostnaden för att skicka tillbaka varan till dig om den avvisas. Kontrollera förseglingen innan du skickar tillbaka något.
Jag tappade bort retursedeln, kan jag fortfarande göra en retur?
Ja. Skriv bara ditt ordernummer på ett papper och lägg det i paketet så att vi kan identifiera din retur.
Vem betalar för returfrakten?
Kunden ansvarar för alla returfraktkostnader. Vi tillhandahåller inga förbetalda fraktetiketter eller ersätter returavgifter, förutom i de fall du mottagit en felaktig eller felaktig vara.
Jag fick en felaktig eller fel vara, vad ska jag göra?
Vi är ledsna att höra det. Vänligen kontakta oss på info@oceiathelabel.com med ditt ordernummer och en bild av problemet så hjälper vi dig.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning har utfärdats.
Kan jag byta till en annan storlek eller modell?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek eller stil ber vi dig att returnera din ursprungliga vara för återbetalning och lägga en ny beställning.
Vår signaturkollektion
Genomtänkt designade basplagg du kommer att sträcka dig efter hela sommaren.
Vår signaturkollektion
Genomtänkt designade basplagg du kommer att sträcka dig efter hela sommaren.