Versand und Rückgabe

Alles, was du wissen musst, wie wir deine Bestellung versenden und wie du eine Retoure durchführst, falls etwas nicht passt.

Wir möchten, dass der Prozess so reibungslos wie möglich ist, also zögere nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.

Alles, was Sie wissen müssen, wie wir Ihre Bestellung versenden und wie Sie eine Rücksendung vornehmen, falls etwas nicht stimmt.

Wir möchten, dass der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft. Zögern Sie also nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.

Versandinformationen

Wohin versenden wir?
Wir versenden nach Schweden und in den Rest der EU.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Schweden
Einzelner Artikel: 29 SEK
Ab 2 Artikeln: Kostenlos

EU
Einzelner Artikel: 10,99 EUR
Ab 2 Artikeln: 6,99 EUR

Versandinformationen

Wohin versenden wir?
Wir versenden nach Schweden und in den Rest der EU.

Wie viel kostet der Versand?

Schweden
Ein Artikel: 29 SEK
2 oder mehr Artikel: Kostenlos

EU
Ein Artikel: 10,99 EUR
2 oder mehr Artikel: 6,99 EUR

Unser Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu registrieren, gemäß dem schwedischen Fernabsatzgesetz (2005:59) und der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit allen Hygieneaufklebern und Etiketten intakt sein.

Bikinihosen & Badeanzüge — Hygiene-Siegel

Aus hygienischen Gründen sind Bikinihosen und Badeanzüge mit einem schützenden Hygiene-Siegel versehen. Wenn dieses Siegel entfernt oder beschädigt wurde, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Artikel getragen wurde. Bitte probieren Sie Bikinihosen über Ihrer eigenen Unterwäsche an und entfernen Sie das Siegel nicht, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass Sie den Artikel behalten möchten.

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nicht, Sie organisieren und bezahlen den Rückversand selbst.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung.

Unser Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung gemäß dem schwedischen Fernabsatzgesetz (2005:59) und den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu registrieren.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Hygieneaufklebern und Etiketten intakt sein.

Bikinihosen & Badeanzüge — Hygiene-Siegel

Aus hygienischen Gründen sind Bikinihosen und Badeanzüge mit einem schützenden Hygiene-Siegel versehen. Wenn dieses Siegel entfernt oder beschädigt wurde, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Artikel getragen wurde. Bitte probieren Sie Bikinihosen über Ihrer eigenen Unterwäsche an und entfernen Sie das Siegel nicht, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass Sie den Artikel behalten möchten.

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nicht, Sie organisieren und bezahlen den Rückversand selbst.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendung

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus
Besuchen Sie unser Kundenportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

2. Verpacken Sie Ihre Artikel
Legen Sie die Artikel, wenn möglich, in ihre Originalverpackung. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, der Ihrer Bestellung beilag – dieser enthält Ihre Bestellnummer, was uns hilft, Ihr Paket schnell zu identifizieren. Sollten Sie den Schein verloren haben, notieren Sie einfach Ihre Bestellnummer auf einem Blatt Papier und legen Sie es in das Paket.

3. Versand an uns
Organisieren Sie Ihre Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl und senden Sie diese an:

Oceiá the Label
Ellen Keys Gata 24
129 52 Hägersten
Schweden

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren Ihres Versandbelegs, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rücksendung

1. Füllen Sie das Retourenformular aus
Besuchen Sie unser Kundenportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

2. Verpacken Sie Ihre(n) Artikel
Verpacken Sie die Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung. Legen Sie den Retourenschein bei, der Ihrer Bestellung beilag – darauf ist Ihre Bestellnummer aufgedruckt, was uns hilft, Ihr Paket schnell zu identifizieren. Falls Sie den Retourenschein verloren haben, notieren Sie Ihre Bestellnummer einfach auf einem Blatt Papier und legen Sie es in das Paket.

3. Senden Sie uns die Ware zurück
Organisieren Sie Ihre eigene Rücksendung mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl und senden Sie diese an:

Oceiá the Label
Ellen Keys Gata 24
129 52 Hägersten
Schweden

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und Ihren Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Häufig gestellte Fragen

Nein. Wenn das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde, können wir die Rücksendung nicht annehmen oder eine Rückerstattung vornehmen. Wir können auch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an Sie nicht übernehmen, wenn dieser abgelehnt wird. Bitte überprüfen Sie das Siegel, bevor Sie etwas zurücksenden.

Ja. Schreiben Sie einfach Ihre Bestellnummer auf einen Zettel und legen Sie ihn ins Paket, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Der Kunde ist für alle Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir stellen keine vorfrankierten Etiketten zur Verfügung und erstatten keine Rücksendekosten, außer in Fällen, in denen Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben.

Es tut uns leid das zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@oceiathelabel.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems, und wir werden uns darum kümmern.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.